Joias em Prata Legítima 925 Especialistas em Fotogravação Parcele em até 5x sem juros! Joias em Prata Legítima 925 Especialistas em Fotogravação Parcele em até 5x sem juros! Joias em Prata Legítima 925 Especialistas em Fotogravação Parcele em até 5x sem juros! Joias em Prata Legítima 925 Especialistas em Fotogravação Parcele em até 5x sem juros! Joias em Prata Legítima 925 Especialistas em Fotogravação Parcele em até 5x sem juros!

Política de trocas

Na Tifanny Joias, queremos que você se sinta plenamente satisfeito(a) com sua compra. Por isso, criamos esta política para esclarecer como funcionam trocas e devoluções em nosso e-commerce.

1. Prazo para trocas e devoluções

  • Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

  • Produtos personalizados (com gravações, fotos ou símbolos) não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização feito pela Tifanny Joias.

2. Condições para trocas ou devoluções

  • O produto deve ser devolvido com todas as peças, acessórios e embalagem original, sem sinais de uso.

  • Em caso de defeito, informe detalhes e fotos do problema via WhatsApp ou e-mail, para que possamos avaliar e resolver.

3. Trocas

  • Trocas podem ser solicitadas por produto com defeito ou erro de envio.

  • Para produtos elegíveis, a Tifanny Joias realizará a troca sem custo adicional.

  • Caso queira trocar por outro modelo ou tamanho diferente (quando aplicável), consulte disponibilidade em estoque.

4. Devoluções e reembolso

  • Após a análise do produto, se aprovado para devolução, o valor pago será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Produtos personalizados sem defeito ou com erro de escolha do cliente não poderão ser devolvidos ou reembolsados.

5. Produtos com defeito ou erro de fabricação

  • Caso receba um produto com defeito ou erro de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • A Tifanny Joias solicitará fotos ou vídeos para comprovar o defeito antes de autorizar a troca ou reembolso.